【正文】  班主任是全班学生的组织者，领导者和教育者，班主任必须协调好这样几种关系，即教育者之间的关系，教育者与被教育者之间的关系，被教育之间的关系。如果这几种关系协调不当，或稍有不慎，便可能因一方感情冲动而使事情激化，甚至弄得不可收拾。退一步，缓一缓的冷处理不失一种有效的工作艺术。如果说，班集体是学校教育的前沿阵地，那么，班主任则是这个前沿阵地上的组织者和指挥者，对班集体的成长和发展起到重要的甚至是决定性的作用。要做好班主任这一项宏伟的工程，要恰当巧妙运用“冷处理”艺术，来化解家长、学生与教师之间的矛盾，营造一个和谐健康的班集体。
　　一、班主任工作的四大误区
　　小学生的心灵很纯洁，纯洁得像一张白纸。老师特别是班主任老师是在“纸上画画的人，“画”得美不美，有时会影响他们的一生。然而有些班主任在“画画”过程中却忽视了教育艺术，自觉或不自觉地进入误区。
　　误区之一：动辄便“罚”。当下有些班主任效仿社会上到处处罚的做法，对学生动辄就“罚”。诸如：罚抄书、罚钱、罚物、罚站、罚面壁等等，不一而足，还美其名曰这是“以‘毒’攻毒，以‘恶’制严”。平心而论，有时适当地处理，作为一种批评手段，不失为一种有效的教育方法，但动辄便罚则是与教育规律相违背的。
　　误区之二：消极情绪的迁移：有些班主任常常不能驾驭自己的情绪，高兴时，学生可以“享福”；不高兴时，学生则要遭殃。他们每每因不顺心之事而情绪异常时，不是整天板着脸，就是训斥、讥讽、甚至体罚学生。殊不知这些做法容易产生教育的负效应，只能给学生造成精神的压抑，情绪上的刺激，使学生时常有一种恐惧心理与紧张感。
　　误区之三：知错不认错。人非圣贤，孰能无过。班主任老师在教育学生时也不可能做到事事正确，但有些班主任明知自己有了错，却不愿或不敢在学生面前做公开的检讨，这样知错不认错，就会使这位班主任马上威信扫地，学生会因此而鄙视他，认为这个班主任言行不一，好唱高调。
　　误区之四：批评不分场合。批评教育是一种手段，也要讲方法、场合的，班主任批评学生也是常事，但有些班主任批评学生却不分场合。喜欢在办公室当众指责、训斥学生，认为办公室气氛严肃，批评其有威信。其实办公室是教师备课、工作的地方，在此公开批评学生并不好。学生被老师在办公室当众指责，便会觉得自己受到莫大的羞辱而自卑消沉下去。
　　二、班主任工作的“冷处理”艺术
　　班主任工作既是一门科学，也是一门艺术，即班主任工作既有规律可循，又无一成不变的模式。目前，对有些教师来说，不是缺少爱生热情与积极工作态度，而是缺乏现代科学的教育策略和处理艺术。那么，班主任要想走出这些工作误区，取得良好的教育效果，就必须恰当冷处理好这几种关系。
　　1、当家长与班主任的意见发生矛盾时的“冷处理”。
　　家庭教育是学校教育的基础，良好的家庭教育是培养学生良好习惯的重要前提。但事实上，因为家长的文化层次、修养参差不齐，并不是每一个家长都能与班主任默契配合，在工作中常常会遇到一些或是不了解孩子，或是不懂教育教学规律的家长。
　　曾记得在一次期中考试后，为了调节班上学生的视野，避免长期在同一角度斜视。于是我进行了全班轮流换位。可没想到有位家长当天赶到学校，嚷道：“我的孩子个子不高，为什么把他放在后排坐，我的孩子学习也不差……”我知道三言两语很难转变他的看法，就和颜悦色地给他倒了一杯茶。和他聊起了孩子在家和学校学习、生活情况。通过闲谈中发现这位孩子的家长情绪稳定了些，趁此机会推心置腹地开导他，调换座位是出于对孩子负责，保护孩子的视力……经过摆事实，说道理，孩子的家长连连表示，以后一定与班主任密切配合共同教育好孩子。
　　2、当学生与班主任的意见发生矛盾时，“冷处理”。
　　班主任的工作是一项复杂的工作，从课内到课外、从学习到游戏、从生活到思想，内容具体，任务繁重。在众多的接触中，在对众多事情的处理中。不可避免地会与学生发生矛盾。这时候，稍有不慎，就会形成骑虎之势。但是如果这时班主任能随机应变，灵活运用“冷处理”的工作艺术，可以避免对学生情感的伤害，同时有利于维护班主任自身的形象。曾记得又一次带着愉悦的心情，拿着书本去上课，当我刚踏进班级，整个课堂乱哄哄。讲话的讲话，下座位的下座位，打闹的打闹……眼前的这一幕顿时使我的情绪低落，当时我并没有发火，只是静静站在讲桌前，这一举动一下镇住了学生，课堂也渐渐安静下来。当时我并没有马上上课，只是悄悄走出教室，十几分钟过后，学生陆续来到办公室向我承认错误，当我再次走进教室，眼前的一幕使我不知所措，只见学生们低着头，不停的擦着眼泪，随着班长一声“起立！”同学齐声说道：“老师对不起！我们下次绝不会这样，请老师原谅！”说实话，此时我的眼睛湿润了，只是强忍着没有流出来。通过冷处理能达到这样的教育效果，让我始料未及，这也许就是“无声胜有声，润物细无声”吧！
　　3、当任课老师与学生产生矛盾时的“冷处理”。
　　每位教师都有不同教学方法和不同处理事情的方法，学生适应层度也不一样。因此，有时课堂上和课外会出现一些不和谐的音符，直接影响着教育教学效果。这就需要班主任出面协调两者之间的关系。而这种协调必须建立在冷静、客观地了解情况的基础上，以理解、尊重、公正为原则。
　　记得本班的一次数学考试发生了这样的情况：高欢同学在这次考试中，因一时的疏忽没有考好，数学老师撤除了她班长的头衔，这一举动使她郁郁寡欢，指责老师、上课也无精打采。我了解情况后，在班级里以《我最想说的话》为题写一篇作文，在作文中我是这样给他写评语的：你能为这次丢掉班长这一班干头衔而难过，老师真为你难过，更为你高兴，因为你有一颗上进心。出现了这种情况，你更多的应该想想自己错在那里，不应该去指责他人，老师这样做肯定是想你记住这个教训，在下次考试中能考好。老师对你有信心，相信你能把失去的“东西”夺回来。后来她在周记中写到：谢谢老师，有了你的鼓励我找回了自信，有了充足的勇气去面对下一次考试；更谢谢数学老师，给了我一次战胜自我的机会，我知道数学老师对我期望很高，我一定不会辜负他。
　　4、当班主任老师与任课老师发生冲突时，“冷处理”。
　　某班音乐课秩序一直不好，当任课教师向班主任反映情况时，班主任觉得面子上下不来，接口便说：“我上课的时候学生都是很好的，为什么你就上不成课！如果你的音乐课也需要我出面管理学生，那音乐课由我来上不更好吗？”一番话引发了一场争吵。以后，学生上音乐课的情况就更糟了。
　　与之相反，另一位班主任在美术老师停了她们班半节课并找到她时，她既没有领着该老师找学生“算账”，也没有对该教师冷嘲热讽，而是请该教师先坐下来休息，自己到班上对同学们进行批评教育，使他们认识到学习美术的重要性。而美术教师经过半节课的冷静思索后，也认识到了自身的不足，并决心上好今后的每一节美术课。
　　两个老师，一“热”一“冷”两种处理方法，收到了两种截然不同的教育效果。在具体工作中熟练巧妙地掌握“冷处理”的艺术，遇事能保持冷静的心态，科学地处理问题，将有益于班级工作的开展，有益于学生的健康成长，有益于同事的团结协作。
　　班主任工作是一项繁杂的工作，从课内到课外，从学习到游戏，从思想到生活，内容具体，任务繁重。在众多的接触中，在对众多事情的处理中，不可避免地会与学生发生矛盾。这个时候，一般是班主任最紧张的时候，稍有不慎，就会形成骑虎之势。但是如果这时班主任能随机应变，灵活运用“冷处理”的工作艺术，那就是另一种效果了。